Otro legado de Gastón Zarlenga
En Officenet se realizan 2 veces al año las evaluaciones de desempeño, este año se hizo un workshop con todos los que evaluamos para tratar de unificar el criterio de evaluación y tratar de eliminar la subjetividad (dije tratar) y ser lo más objetivos posibles cuando evaluamos a quienes tenemos a cargo.
Este año contamos también con una guia que nos ayuda y nos "guía" sobre este proceso de evaluación, básicamente arranca con su propósito: "Es una revisión sobre el desempeño pasado que sirve de base para los objetivos y desempeños futuros".
Mañana me toca evaluar a mi asistente Mariana, y tengo como principal foco hacer que esta evaluación sea para ella una herramienta simple donde pueda apoyarse para guiar sus próximos pasos, corregir algunas imperfecciones e insentivarla a enfrentar nuevos desafíos.
Lo más importante (tal como lo recalca LA GUIA) es el feedback, este tipo de evaluaciones no deben ser vistas como un correctivo si no como una charla donde ámbos (el evaluador y el evaluado) deben expresar sus necesidades y clarificar sos focos de trabajo.
En esta evaluación tenemos la premisa de medir el esfuerzo, cosa bastante subjetiva, pero para eso tuvimos el workshop, para bajar a conductas observavles el esfuerzo que un empleado de officenet pone en su día a día para cumplir con sus objetivos, los que derivan indefectiblemente de los objetivos globales de la compania.
Leo acá haría un cuadrito donde se observa la relación entre el esfuerzo y la obtención de resultados, matríz bastante interesante para saber donde estamos cada uno parados en función al cumplimiento de nuestros objetivos, los cuadrantes: A) - esfuerzo -resultados B) -esfuerzo +resultados C) +esfuerzo -resultados y D) +esfuerzo +resultados; Con cada caso debemos optar por diferentes acciones con el empleado.
Podría decir que en este caso el fin no justifica los medios, la voluntad y el esfuerzo dedicado a tu tarea es mérito aunque no siempre se logren los resultados esperados, dije "no siempre", que no se haga un habito el no llegar a los resultados porque no es el mejor cuadrante para estar.
Una buena evaluación de desempeño debería dejar motivado al personal a cargo, es nuestro desafío, mi desafío mañana.
Otro legado de Gastón Zarlenga
Una de las razones por las que se consulta más mi blog es sobre la motivación en el trabajo, algunas busquedas en google que terminan acá estan relacionadas a frases sobre como motivar y otras sobre técnicas de trabajo para mantener un equipo motivado.
Mi opinión al respecto: Motivar y manter a todo en equipo motivado no es fácil, o mejor dicho lo es pero tiene un costo alto... ojo! muchas veces el costo es solamente de dedicación.
Los integrantes de un equipo de trabajo somos personas y como tales, tenemos diferentes necesidades y diferentes posturas sobre algunos aspectos motivacionales, lo cual dificulta el "dejar a todos contentos". Por no por eso se debe dejar de trabajar duro para que la mayor parte del equipo lo esté.
TECNICAS DE MOTIVACION: Habrá miles, pero prefiero escribir sobre ACTITUDES MOTIVACIONALES.
No es muy errada la idea de que en un trabajo uno debe poder encontrar 3 niveles de satisfacción adecuados para trabajar "motivado" (como sostiene y sigue sosteniendo el Gerente General de Officenet con "las 3 D"):
- Dinero -recomepensa económica- (es una de las más importantes ya que es la que nos perminte alimentarnos, pagar nuestras obligaciones y permitirnos algunos lujos).
- Desarrollo -plan de carrera profesional- (entendemos que a todos nos gusta y nos interesa el progreso que tenemos dentro de una organización).
- Diversión -trabajar a gusto- (el trabajo que hacemos debe gustarnos y debemos encontrarlo divertido, si no estoy seguro que no estariamos dejando lo mejor de uno y podríamos hacerlo en otro trabajo).
Además de estas cosas que debe darte una organización para mantenerte en forma y que trabajes a gusto dando valor agregado a la empresa, hay cosas que son para mi increiblemente simples y sirven mucho...
- Atención: Es increible el poder que tiene el simplemente demostrar que tu gente te importa y que tenes la atención en ellos pensando y desarrollando cosas para que esten mejor... pensando y haciendo!
- Escucha: Somos todos personas y no siempre queremos hablar del trabajo, eso tiene que ser una parte de nuestra vida, y es muy tranquilizador cuando alguien que siempre viene a pedirte reportes y tareas cumplidas simplemente te dice: Veni, tomemos un café contame como estás, ¿Qué es de tu vida?.
- "Palmadita en la espalda": "Buen trabajo" es una frase que no abunda, y parece mágica cuando tu jefe te la repite y reconoce tu esfuerzo a pesar de los resultados. Robo una parte de Desiderata que dice "...siempre habran personas mejores y peores que tu..." y le agrego, "...pero tu esfuerzo y logros siempre son valorados."
- Sinceridad y Confianza: Cuando se logran estas cosas no existirán barreras entre las necesidades de cada uno del equipo y la posibildad de poder trabajarlas. De no existir confianza el equipo como un huevo podría estar pudriendose por dentro y el jefe u organización ni darse cuenta, hasta cuando se quiera algo de él y no pueda responder como se quiere porque nunca se enteraron de como estaba.
Mi asistente me dice: "sos re exigente, pero si tuviera que ser tu asistente en otro lado lo seguiría siendo", no sé si será 100% sincero, pero quisiera creer que si, y me gusta saber que a pesar de su cansancio esta motivada con lo que esta haciendo para su jefe y su empresa, se siente parte, sabe que esta aprendiendo mucho y sabe que su trabajo es valorado;... lo cual me deja tranquilo. =)
No olvidemos nunca que ante todo somos personas y un trabajo no es una carcel, es un lugar donde cada uno busca desarrollarse, pasar un buen día, cumplir con las responsabilidades y tener un salario justo y acorde... Alguien dijo una vez, "Robemos con orgullo" les propongo a los interesados en Motivar a su personal, que saquen las mejores ideas de aquellas organizaciones donde las personas estan felices de trabajar ahí y repliquen para que quien este arriba, abajo o a un costado este feliz de trabajar con ustedes.
Dejé esto para lo último, Officenet es un lugar que promueve muchas de las cosas que antes dije, seguramente Leo o alguna de las chicas de RRHH estarán gustosos de contarles más de las cosas que se hacen para que el personal de Officenet "trabaje motivado".
Otras notas sobre motivación
Otro legado de Gastón Zarlenga
En vez de invitar a nuestros clientes a realizar un desayuno de trabajo, esta vez les propusimos ver una de las películas que, como todos los años, se hacen en Officenet.
Además de hacer el recorrido por la empresa, el viernes pasado vinieron 4 clientes a ver Drácula la última filmación realizada por empleados y gerentes de Officenet.
A pesar de que la película duró 45 minutos (la cual fue acompañada de unos ricos pochoclos) los clientes quedaron muy contentos de haber podido verla y charlar con algunos empleados-actores quienes transmitieron el esfuerzo que se le puso a la filmación. Les encantó la idea de que el personal de una empresa haga cosas como éstas.
Cada cliente se llevó la pelicula que vieron y la última filmación: Forest Gonp (paródia de Forest Gump).
Estas son fotos que les sacamos al primer contingente de clientes que se atrevió y disfrutó ver una de nuestras peliculas.
[Ver extractos de las películas que hace Officenet]
Otro legado de Gastón Zarlenga
A hoy faltan solo 61 días para el Maratón que esta organizando Officenet en conmemoración a sus 10 años; Hay dos alternativas, una de 4km y otra de 10km, y estos son los recorridos.
Me gusto mucho saber que Officenet se hace cargo del entrenamiento de los empleados, puso a disposición de todos nosotros $100 por abonar en un gimnacio que nos quede comodo durante Octubre y Noviembre para estar preparados y en forma para el Maratón (obviamente este beneficio es para aquellos empleados que se inscriban en la carrera).
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