En Officenet se realizan 2 veces al año las evaluaciones de desempeño, este año se hizo un workshop con todos los que evaluamos para tratar de unificar el criterio de evaluación y tratar de eliminar la subjetividad (dije tratar) y ser lo más objetivos posibles cuando evaluamos a quienes tenemos a cargo.
Este año contamos también con una guia que nos ayuda y nos "guía" sobre este proceso de evaluación, básicamente arranca con su propósito: "Es una revisión sobre el desempeño pasado que sirve de base para los objetivos y desempeños futuros".
Mañana me toca evaluar a mi asistente Mariana, y tengo como principal foco hacer que esta evaluación sea para ella una herramienta simple donde pueda apoyarse para guiar sus próximos pasos, corregir algunas imperfecciones e insentivarla a enfrentar nuevos desafíos.
Lo más importante (tal como lo recalca LA GUIA) es el feedback, este tipo de evaluaciones no deben ser vistas como un correctivo si no como una charla donde ámbos (el evaluador y el evaluado) deben expresar sus necesidades y clarificar sos focos de trabajo.
En esta evaluación tenemos la premisa de medir el esfuerzo, cosa bastante subjetiva, pero para eso tuvimos el workshop, para bajar a conductas observavles el esfuerzo que un empleado de officenet pone en su día a día para cumplir con sus objetivos, los que derivan indefectiblemente de los objetivos globales de la compania.
Leo acá haría un cuadrito donde se observa la relación entre el esfuerzo y la obtención de resultados, matríz bastante interesante para saber donde estamos cada uno parados en función al cumplimiento de nuestros objetivos, los cuadrantes: A) - esfuerzo -resultados B) -esfuerzo +resultados C) +esfuerzo -resultados y D) +esfuerzo +resultados; Con cada caso debemos optar por diferentes acciones con el empleado.
Podría decir que en este caso el fin no justifica los medios, la voluntad y el esfuerzo dedicado a tu tarea es mérito aunque no siempre se logren los resultados esperados, dije "no siempre", que no se haga un habito el no llegar a los resultados porque no es el mejor cuadrante para estar.
Una buena evaluación de desempeño debería dejar motivado al personal a cargo, es nuestro desafío, mi desafío mañana.
Estoy convencido (como lo esbocé en mi post anterior) que las empresas buscan compartir experiencias lo más entretenídas y divertidas posible con sus clientes, es una manera muy dúctil de estar presentes en sus día a a día...
A partir del 15 de Mayo en Officenet le estamos regalando Blockys con cada pedido a los clientes y nuevos clientes para construir -de modo simbólico- una relación fuerte de largo plazo...
Multiples funciones: Decora escritorios, desestresa, divierte, promueve la imaginación y libera expresiones!!! =D
Definitivamente es muy entretenido! Estas son algunas creatividades de los empleados de Officenet:
Staples abrio sus puertas para los empleados de Officenet, proveedores de Staples y Officenet, para hacer la inauguración, felicitar a las más de 300 personas que trabajaron y trabajan en este importante proyecto y hacer un testeo general del funcionamiento de la tienda.
En lineas generales, todo muy ordeando, un layout interesante y super iluminado.
Me sorprendió la gran variedad de cosas que había, estaba creido que el gran foco iba a estar en librería, que si bien es la parte más importante, no queda de lado el sector de tecnología, muebles, limpieza y cafetería.
También la tienda tiene un espacio "Copy & Print" es el centro de copiado que toda oficina necesita, 100% orientado a soluciones prácticas y rápidas.
Ahhh y me olvidaba del la gondola de golosinas y bebidas bien pegada a la linea de caja... si si, lo sabemos, mientras nos cobran viene la pregunta matadora ¿Algo más?... y ahí fue el chocolate para regalar, el chupetin para el ahijado, los chicles de siempre y una coca para ir tomando.
Sin más... completito completito.
Lo que no vi, y espero que alguien me sepa decir porque, son los Easy Button... No pueden faltar!
Por primera vez participamos en un evento fuera de Buenos Aires junto a Lucia, Yanina y Verónica viajamos hasta la ciudad de rosario a participar de la Expo Rosario 2008 que organizo S&N para la secretarias de esa localidad.
Según nuestros números asistieron más de 200 secretarias a la exposición donde empresas relacionadas con la actividad de la secretaria presentaron sus servicios, entre ellas estuvo Officenet, la pregunta más recurrente fué "¿Entragan en 24hs en Rosario?" Rta: "Si", el comentario más escuchado fué "Que bueno porque yo compro varias cosas en diferentes lugares, y acá compraría todo en un solo lugar".
A las secretarias que pasaron por nuestro stand se les dieron nuestros catalogos de productos, algunos regalitos y un cupón con $30 de descuento para su primer pedido en el cual se llevarán de regalo un set de belleza de VZ.
El próximo evento es en Córdoba en Junio, Secretarias de toda córdoba no se lo pierdan!
Tras una dificil pronunciación para muchos, la empresa madre de Officenet abre pronto sus puertas en plena Av. Santa Fé y Av. Pueyrredon.
Básicamente que tiene que ver Staples con Officenet?
Staples, es la propuesta por medio de locales a la calle para abastacer de productos para oficinas... Officenet, es la propuesta online; a la primera hay que acercarse la segunda te lo lleva hasta tu oficina.
Revisando nuevamente las busquedas que realizan en google y yahoo por las cuales llegan a mi blog, me sigue llamando poderosamente la atención la cantidad de ellas relacionadas a la motivación en el trabajo y la búsqueda de técnicas de motivación.
Teniendo en cuenta que yo solo escribí 8 notas sobre motivación contando mis puntos de vistas, las búsquedas que llegan a mi blog bajo este tópico son muchas.
Lo cuál no me genera otra cosa que pensar: ¿Porque se busca tanto motivar?
¿Los trabajos serán aburridos?
¿Se buscará mejorar la productividad del personal?
¿Se querrá que los empleados trabajen contentos?
¿Tendrá como objetivo retener personal importante?
O simplemente se buscará un Mejor lugar para trabajar...?
GPTW Institute -empresa de investigación y consultoría gerencial- que según se definen ellos: "Dedicados a construir una mejor sociedad ayudando a las empresas a transformar su lugar de trabajo". Quizás para algunos ahí esté o debería estar su foco de motivar o evaluar cuan motivada esta su empresa.
En base a una serie de estudios internos sobre las empresas este instituto forma un listado de las mejores empresas para trabajar. Officenet este año con su primer participación logro la posición N° 30, un número para festejar y también para mejorar.
Leyendo el blog de Anne Marie Richard (Emprendedora y fundadora del Grupo S&N) y recordando también el como nació Officenet, se me cruzó por la cabeza esa pregunta ¿Ser dueño o empleado?, el desafío de crear o de mejorar lo creado.
Una vez Doris (parte responsable de la selección del IMPT de Staples) me preguntó sobre mis proyectos profesionales, a lo que le respondí que era mi sueño ser un gran director en mi propia empresa... ante ésto media aterrorizada me preguntó si no pensaba quedarme trabajando mucho tiempo en Officenet... y eh ahí la pregunta del millón ¿una mente emprendedora debería quedarse dentro de una organización o debería abrir alas hacia un nuevo proyecto (su própio proyecto)?
Hoy Officenet para mi es una inyección díaria de experiencias y conocimientos, no me canso de aprender cosas nuevas, equivocarme, cruzar opiniones con mis pares, tomar desafíos y así construir nuevas herramientas para mi carrera profesional; estoy seguro que seguiré creciendo dentro de esta empresa hasta que algo fuera de ésta me llame poderosamente la atención como para encarar un nuevo proyecto, diferente al que hoy tengo.
Hay bufalos que guian a la manada, y manadas que siguen a bufalos... yo quiero ser guía.
Uno de los grandes valores a tener en cuenta al momento de elegir un servicio/proveedor no deberían ser las promesas si no los hechos... siempre digo que es muy fácil prometer y muy dificil cumplir con lo que se promete si no se esta preparado para hacerlo.
Es muy común escuchar de aquellos que estan en la tentativa de probar el servicio de Officenet: "...pero XXX me ofrece el mismo servicio y hasta más barato"... Mi pregunta inmediata sería: "¿Cumple con lo que te ofrece? ¿Cumple con las espectativas que esperabas? de hecho... ¿Supero tus espectavias?"
Creo que este video deja claro que la experiencia y el cumplir con lo que se promete hace que alguien que tiene que tomar buenas decisiones no dude a quien elegir.
Una de las razones por las que se consulta más mi blog es sobre la motivación en el trabajo, algunas busquedas en google que terminan acá estan relacionadas a frases sobre como motivar y otras sobre técnicas de trabajo para mantener un equipo motivado.
Mi opinión al respecto: Motivar y manter a todo en equipo motivado no es fácil, o mejor dicho lo es pero tiene un costo alto... ojo! muchas veces el costo es solamente de dedicación.
Los integrantes de un equipo de trabajo somos personas y como tales, tenemos diferentes necesidades y diferentes posturas sobre algunos aspectos motivacionales, lo cual dificulta el "dejar a todos contentos". Por no por eso se debe dejar de trabajar duro para que la mayor parte del equipo lo esté. TECNICAS DE MOTIVACION: Habrá miles, pero prefiero escribir sobre ACTITUDES MOTIVACIONALES.
No es muy errada la idea de que en un trabajo uno debe poder encontrar 3 niveles de satisfacción adecuados para trabajar "motivado" (como sostiene y sigue sosteniendo el Gerente General de Officenet con "las 3 D"):
Dinero -recomepensa económica- (es una de las más importantes ya que es la que nos perminte alimentarnos, pagar nuestras obligaciones y permitirnos algunos lujos).
Desarrollo -plan de carrera profesional- (entendemos que a todos nos gusta y nos interesa el progreso que tenemos dentro de una organización).
Diversión -trabajar a gusto- (el trabajo que hacemos debe gustarnos y debemos encontrarlo divertido, si no estoy seguro que no estariamos dejando lo mejor de uno y podríamos hacerlo en otro trabajo).
Además de estas cosas que debe darte una organización para mantenerte en forma y que trabajes a gusto dando valor agregado a la empresa, hay cosas que son para mi increiblemente simples y sirven mucho...
Atención: Es increible el poder que tiene el simplemente demostrar que tu gente te importa y que tenes la atención en ellos pensando y desarrollando cosas para que esten mejor... pensando y haciendo!
Escucha: Somos todos personas y no siempre queremos hablar del trabajo, eso tiene que ser una parte de nuestra vida, y es muy tranquilizador cuando alguien que siempre viene a pedirte reportes y tareas cumplidas simplemente te dice: Veni, tomemos un café contame como estás, ¿Qué es de tu vida?.
"Palmadita en la espalda": "Buen trabajo" es una frase que no abunda, y parece mágica cuando tu jefe te la repite y reconoce tu esfuerzo a pesar de los resultados. Robo una parte de Desiderata que dice "...siempre habran personas mejores y peores que tu..." y le agrego, "...pero tu esfuerzo y logros siempre son valorados."
Sinceridad y Confianza: Cuando se logran estas cosas no existirán barreras entre las necesidades de cada uno del equipo y la posibildad de poder trabajarlas. De no existir confianza el equipo como un huevo podría estar pudriendose por dentro y el jefe u organización ni darse cuenta, hasta cuando se quiera algo de él y no pueda responder como se quiere porque nunca se enteraron de como estaba.
Mi asistente me dice: "sos re exigente, pero si tuviera que ser tu asistente en otro lado lo seguiría siendo", no sé si será 100% sincero, pero quisiera creer que si, y me gusta saber que a pesar de su cansancio esta motivada con lo que esta haciendo para su jefe y su empresa, se siente parte, sabe que esta aprendiendo mucho y sabe que su trabajo es valorado;... lo cual me deja tranquilo. =)
No olvidemos nunca que ante todo somos personas y un trabajo no es una carcel, es un lugar donde cada uno busca desarrollarse, pasar un buen día, cumplir con las responsabilidades y tener un salario justo y acorde... Alguien dijo una vez, "Robemos con orgullo" les propongo a los interesados en Motivar a su personal, que saquen las mejores ideas de aquellas organizaciones donde las personas estan felices de trabajar ahí y repliquen para que quien este arriba, abajo o a un costado este feliz de trabajar con ustedes.
Dejé esto para lo último, Officenet es un lugar que promueve muchas de las cosas que antes dije, seguramente Leo o alguna de las chicas de RRHH estarán gustosos de contarles más de las cosas que se hacen para que el personal de Officenet "trabaje motivado".
Este año Officenet realizó una serie de enventos que no estaban inmersos en la tradición de Officenet, destaco a los After Offices I y II, el Concurso de Fotografías y el Maratón 10K.
Este tipo de acciones permiten a Officenet a acercarse de una manera diferente nuestros clientes, a aquellos que no lo son y al público en general; estas acciones dejan marcas de nuestra marca, esta claro que Officenet es una empresa joven, pujante y que le gusta divertirse.
Hasta ahora (para mi) el mayor éxito del año el Maratón 10K (más de 3000 suscriptos) donde llegaron a la a terminar los 10 kilómetros 977 personas que lo hicieron en tiempos desde 35 minutos hasta 1:42 hs; el resto corrió los 4K.
En el Maratón hubo una carpa de Officenet donde la gente que pasaba por ahí podía jugar y llevarse de premios productos Staples y remeras del Maratón.
Dicen que imaginarse a una empresa como una persona ayuda dirigir la comunicación entre la empresa y sus clientes, en cierta forma define muchos aspectos de las acciones de marketing.
Pregunto, si tuvieras que imaginarte a Officenet como una persona, ¿Cómo sería? (Algunas ayudas: edad, sexo, nivel económico, color de piel, altura, tipo de vestimenta, clase de vida, hobbies, etc...)
La primera noche, que bien se la pasó! Hubo diversión, juegos, tragos, picadas, y unos Officeneteanos locos entreteniendo a todos los que fueron al After Officenet!
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