No soy economísta ni mucho menos por lo cual no voy a hablar con la sabiduria económica que el caso se merece, pero quiero proclamar que estoy aburrido de escuchar a la gente ofuscada por LA CRISIS.
Ayer tocaron el tema de -La Crisis- en el programa de Argentina para Armar, del cual rescato algunas cosas:
Las grandes empresas no van a ganar más plata que en el 2008, pero aun así pueden ser rentables.
Las reacciones como despidos repentinos y desestabilidad organizacional es lo peor que pueden transmitir en un momento de crisis como éste, especialmente a sus empleados.
Planificación, creatividad, innovación e inversiones en marketing son ejes cuando todo parece estar gris.
Donde algunas empresas se alejan por "la crisis" dejan una "oportunidad" para otras.
Hasta las PyMes tienen grandes chances de sobre pasar la tormenta, siendo estratégicas para no perder negocios, reformulando éstos para adaptar sus servicios a las necesidades más puntuales del cliente.
Pero sobre todo me quedó clarisimo laIMPORTANCIA de generar -OPTIMISMO-, la depresión, las malas vibras, la falta de entusiasmo, la insertidumbre, etc... son el peor veneno para una una organización en tiempos de crisis.
Ser optimistas frente a tiempos dificiles es ponerle el pecho a las balas y poner más esfuerzos ante grises venideros, prepararse bien, fortalecer al personal con capacitaciones, entrenamientos y charlas llenas de optimismo.
-La Crisis- es y debe ser ECONÓMICA no tiene que trasladarse al estado de animo de los empleados, ya que mejorar la economía se puede lograr haciendo buenas acciones comerciales pero mantener motivado y con pilas a cada miembro de la empresa es lo más dificil.
En lo personal estoy emprendiendo un proyecto importante, muy a pulmón, muy paso a paso... y si me quedo con -La Crisis- tengo que cerrar la persiana ya!... pero prefiero quedarme con el -Optimismo- para poder cumplir este sueño, en una Argentina dificil pero no imposible.
A las empresas las lideran personas, esas personas tienen empleados que son personas, y a todas las personas nos mueven las emociones, seamos concientes de valorar a las personas como tales, desarrollemos valores para que cada uno haga mejor su trabajo... Buenas Ondas gente!
Revisando nuevamente las busquedas que realizan en google y yahoo por las cuales llegan a mi blog, me sigue llamando poderosamente la atención la cantidad de ellas relacionadas a la motivación en el trabajo y la búsqueda de técnicas de motivación.
Teniendo en cuenta que yo solo escribí 8 notas sobre motivación contando mis puntos de vistas, las búsquedas que llegan a mi blog bajo este tópico son muchas.
Lo cuál no me genera otra cosa que pensar: ¿Porque se busca tanto motivar?
¿Los trabajos serán aburridos?
¿Se buscará mejorar la productividad del personal?
¿Se querrá que los empleados trabajen contentos?
¿Tendrá como objetivo retener personal importante?
O simplemente se buscará un Mejor lugar para trabajar...?
GPTW Institute -empresa de investigación y consultoría gerencial- que según se definen ellos: "Dedicados a construir una mejor sociedad ayudando a las empresas a transformar su lugar de trabajo". Quizás para algunos ahí esté o debería estar su foco de motivar o evaluar cuan motivada esta su empresa.
En base a una serie de estudios internos sobre las empresas este instituto forma un listado de las mejores empresas para trabajar. Officenet este año con su primer participación logro la posición N° 30, un número para festejar y también para mejorar.
Absurda y sátira técnica de motivación, rara vez alguien se sentira motivado con un grito de "...te estoy motivando carajo, sentite bien carajo, que vendas te digo!!!"
Pulgada a pulgada, paso a paso... es lo que le transmite Al pacino en la pelicula "Un domingo cualquiera" a un equipo de Futbol Americano que esta perdiendo un importante partido; les dá dos opciones claras, quedarse como estan o luchar por lo que quieren... pulgada a pulgada, hasta conseguirlo.
Un equipo con un objetivo claro y el compromiso de cada uno, paso a paso, puede conseguir lo que quiere; mantener la motivación en este aspecto es muy importante para que la moral y la actitud sea siempre la de "ganar".
Una de las razones por las que se consulta más mi blog es sobre la motivación en el trabajo, algunas busquedas en google que terminan acá estan relacionadas a frases sobre como motivar y otras sobre técnicas de trabajo para mantener un equipo motivado.
Mi opinión al respecto: Motivar y manter a todo en equipo motivado no es fácil, o mejor dicho lo es pero tiene un costo alto... ojo! muchas veces el costo es solamente de dedicación.
Los integrantes de un equipo de trabajo somos personas y como tales, tenemos diferentes necesidades y diferentes posturas sobre algunos aspectos motivacionales, lo cual dificulta el "dejar a todos contentos". Por no por eso se debe dejar de trabajar duro para que la mayor parte del equipo lo esté. TECNICAS DE MOTIVACION: Habrá miles, pero prefiero escribir sobre ACTITUDES MOTIVACIONALES.
No es muy errada la idea de que en un trabajo uno debe poder encontrar 3 niveles de satisfacción adecuados para trabajar "motivado" (como sostiene y sigue sosteniendo el Gerente General de Officenet con "las 3 D"):
Dinero -recomepensa económica- (es una de las más importantes ya que es la que nos perminte alimentarnos, pagar nuestras obligaciones y permitirnos algunos lujos).
Desarrollo -plan de carrera profesional- (entendemos que a todos nos gusta y nos interesa el progreso que tenemos dentro de una organización).
Diversión -trabajar a gusto- (el trabajo que hacemos debe gustarnos y debemos encontrarlo divertido, si no estoy seguro que no estariamos dejando lo mejor de uno y podríamos hacerlo en otro trabajo).
Además de estas cosas que debe darte una organización para mantenerte en forma y que trabajes a gusto dando valor agregado a la empresa, hay cosas que son para mi increiblemente simples y sirven mucho...
Atención: Es increible el poder que tiene el simplemente demostrar que tu gente te importa y que tenes la atención en ellos pensando y desarrollando cosas para que esten mejor... pensando y haciendo!
Escucha: Somos todos personas y no siempre queremos hablar del trabajo, eso tiene que ser una parte de nuestra vida, y es muy tranquilizador cuando alguien que siempre viene a pedirte reportes y tareas cumplidas simplemente te dice: Veni, tomemos un café contame como estás, ¿Qué es de tu vida?.
"Palmadita en la espalda": "Buen trabajo" es una frase que no abunda, y parece mágica cuando tu jefe te la repite y reconoce tu esfuerzo a pesar de los resultados. Robo una parte de Desiderata que dice "...siempre habran personas mejores y peores que tu..." y le agrego, "...pero tu esfuerzo y logros siempre son valorados."
Sinceridad y Confianza: Cuando se logran estas cosas no existirán barreras entre las necesidades de cada uno del equipo y la posibildad de poder trabajarlas. De no existir confianza el equipo como un huevo podría estar pudriendose por dentro y el jefe u organización ni darse cuenta, hasta cuando se quiera algo de él y no pueda responder como se quiere porque nunca se enteraron de como estaba.
Mi asistente me dice: "sos re exigente, pero si tuviera que ser tu asistente en otro lado lo seguiría siendo", no sé si será 100% sincero, pero quisiera creer que si, y me gusta saber que a pesar de su cansancio esta motivada con lo que esta haciendo para su jefe y su empresa, se siente parte, sabe que esta aprendiendo mucho y sabe que su trabajo es valorado;... lo cual me deja tranquilo. =)
No olvidemos nunca que ante todo somos personas y un trabajo no es una carcel, es un lugar donde cada uno busca desarrollarse, pasar un buen día, cumplir con las responsabilidades y tener un salario justo y acorde... Alguien dijo una vez, "Robemos con orgullo" les propongo a los interesados en Motivar a su personal, que saquen las mejores ideas de aquellas organizaciones donde las personas estan felices de trabajar ahí y repliquen para que quien este arriba, abajo o a un costado este feliz de trabajar con ustedes.
Dejé esto para lo último, Officenet es un lugar que promueve muchas de las cosas que antes dije, seguramente Leo o alguna de las chicas de RRHH estarán gustosos de contarles más de las cosas que se hacen para que el personal de Officenet "trabaje motivado".
En Officenet el año pasado desarrollamos un plan de motivación para el Call Center de Adquisición de nuevos clientes, encontré esta presentación que preparé para dar en una clase de UADE sobré Por qué? y Cómo? habíamos decidido encarar la motivación con los chicos del Call.
Desarrollando el plan encontramos una clara división entre Incentivos y Motivaciones:
El Incentivo esta relacionada a recompensas económicas por el logro y/o superación de objetivos;
Como lo describo en la presentación, ambas deben tener como fín la misma Filosofía: Estimular a los empleados logrando que sientan/perciban/vean que su esfuerzo es reconocido y valorado.
RSI: Yo lo llamaría Responsabilidad Social Individual --------------------------------------------------------------
Ayer hablando con mi madre me comentó sobre un libro que se llama TEAMing, habla sobre como la colaboración en masa (por más mínima que sea) ayuda muchisimo a la colectividad social.
En este libro se propone por ejemplo que los empleados de una empresa donen 1 Euro por mes -descontándose del sueldo- para un fondo común social, quien el "lider" de éste grupo junta en cheques que le da la empresa por esta recaudación; una vez juntado cierto monto de $ se decide entre los participantes de este fondo común el destino solidario más adecuado para el mismo.
Me parece una práctica interesante, una que quizás los empleados de muchas empresas podríamos adoptar para ayudar a quienes necesitan de nuestro apoyo.
De hacerlo en Officenet, cuenten conmigo!
"TEAMING, no es una fundación ni una ONG. Teaming es sólo una idea":
Ya tener los viernes de la gorra era to much! pero ahora la inicativa en Officenet sigue superando espectativas... Ahora tenemos el viernes en pantuflas bajo el lema:
¿Tus clientes son tan importantes como vos?
Entonces...
Dales la mejor antención... atendelos como en casa...
Sumate al VIERNES EN PANTUFLAS!
(Valga la aclaración que gran parte de los empleados no tenemos contacto visual con los clientes! salvo cuando vienen a los desayunos, pero igualmente el viernes de la gorra les gustó)
¿Depende de uno o de la orgranización donde se trabaja? Si, muchos dirán de ambos, lo sé.
Como Leo comenta en uno de sus videos done habla sobre las 3D, una de las más importantes cosas para trabajar motivado es la Diversión, además del Desarrollo y el Dinero; creo que muchos relegamos un poco de lás últimas dos si conseguimos algo de Diversión mientras trabajamos (al menos por un tiempo).
Hoy se habla mucho del Googleplex (Complejo donde trabajan los empleados de Google), a lo que muchos llaman el "paraíso del trabajo" (no por nada salio como la mejor compania donde trabajar en el 2007)... un lugar realmente "divertido" para trabajar, entre otras csoas tiene: Mesa de Pool - Salon de video juegos - Pileta - Mini cocinas (donde podes comer todo lo que quieras y cuando quieras) - Sala de masajes - Lavadero - Gimnacio - Salón de comidas gratis - Lavadero - Hasta podes llevar a tu perro al trabajo!
Como verán hay muchas cosas entretenídas que se pueden hacer en el trabajo que lo único que logran es que uno venga más contento a trabajar y pasar un agradable día en el trabajo.
"Es interesante trabajar divertido mientras construimos nuestro desarrollo profesional y el dinero que obtenemos a cambio es el que cada uno considera justo" G.Z.
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